Strategic Customer Success Manager - Pilot Projects & Growth

Crit Interim España Ett; Valle del Cauca; On-site; COP 189,843,000 - 284,765,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan 401(k)

Seguro médico

Vacaciones pagadas

Formación técnica

Job summary

Grupo CRIT busca un/a Customer Success Manager para clientes internacionales en hostelería, retail y servicios técnicos. Gestionarás proyectos piloto, asegurarás KPIs y coordinarás instalaciones, formación y seguimiento para convertir pilotos en implantaciones a gran escala.

Se valorará experiencia en ventas de servicios posventa, desarrollo de negocio y gestión de grandes cuentas, con disponibilidad para viajar y trabajar con clientes globales en Florida.

Qualifications

• Demostrated experience in managing clients and selling services.
• Experience managing projects and large accounts.
• Bilingual English and Spanish desired.

Responsibilities

• Gestionar proyectos piloto y planificar fases de implantación.
• Participar en reuniones iniciales con equipos comerciales y clientes.
• Establecer KPIs y criterios de éxito para evaluar resultados.
• Preparar planes de instalación, puesta en marcha y formación.
• Coordinar instalaciones y seguimiento de proyectos.
• Analizar incidencias y promover mejoras continuas.
• Elaborar informes de seguimiento para áreas de Care, Calidad y Desarrollo.

Skills

Customer success

Project management

Key account management

Sales

Bilingual EN/ES

CRM tools

Education

Bachelor's degree

Tools

Microsoft Dynamics

CRM

Excel

Job description

Grupo CRIT busca un/a Customer Success Manager para clientes internacionales en hostelería, retail y servicios técnicos. Gestionarás proyectos piloto, asegurarás KPIs y coordinarás instalaciones, formación y seguimiento para convertir pilotos en implantaciones a gran escala.

Se valorará experiencia en ventas de servicios posventa, desarrollo de negocio y gestión de grandes cuentas, con disponibilidad para viajar y trabajar con clientes globales en Florida.