Especialista en Gestión de Servicios y Operaciones

Crit Interim España Ett; Valle del Cauca; On-site; COP 163,460,000 - 238,904,000; Full time

Benefits offered by this job

Plan 401(k)

Seguro médico

Vacaciones pagadas

Job summary

Grupo CRIT busca un/a Técnico/a de Gestión de Servicios y Operaciones para coordinar la red de colaboradores técnicos y supervisar el rendimiento del servicio. La posición implica impulsar la formación de equipos, analizar indicadores y coordinar con ventas, marketing y operaciones para garantizar la calidad y la satisfacción del cliente.

La empresa ofrece formación técnica especializada y la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales con movilidad prevista, incluyendo viajes.

Qualifications

• Al menos 3 años de experiencia en servicio técnico, gestión de redes de asistencia o formación técnica de equipos comerciales.
• Formación técnica en electromecánica, ingeniería o disciplina relacionada; se valora formación superior.
• Conocimientos prácticos de mantenimiento y reparación de maquinaria o equipamiento profesional.

Responsibilities

• Gestionar la red de colaboradores y servicios técnicos: identificación, selección, negociación de condiciones, seguimiento y coordinación.
• Supervisar la disponibilidad de repuestos y las necesidades de formación de los técnicos colaboradores.
• Diseñar, coordinar y realizar el seguimiento de programas de formación técnica.
• Analizar indicadores de rendimiento del servicio, elaborar informes y detectar oportunidades de mejora.
• Gestionar incidencias, reclamaciones y desviaciones, asegurando acciones correctivas.

Skills

Gestión de servicios

Coordinación de equipos

Análisis de datos

Excel avanzado

Negociación y presentaciones

Movilidad internacional

Education

Formación técnica en electromecánica o ingeniería

Tools

Excel

Cuadros de mando

Job description

Grupo CRIT busca un/a Técnico/a de Gestión de Servicios y Operaciones para coordinar la red de colaboradores técnicos y supervisar el rendimiento del servicio. La posición implica impulsar la formación de equipos, analizar indicadores y coordinar con ventas, marketing y operaciones para garantizar la calidad y la satisfacción del cliente.

La empresa ofrece formación técnica especializada y la oportunidad de trabajar en proyectos internacionales con movilidad prevista, incluyendo viajes.