Strategic Growth & Customer Success Lead

Elempleo; Sur; Presencial; COP 33.480.000 - 66.960.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Elempleo busca un Customer Success Specialist para impulsar el crecimiento de sus clientes a través de una gestión basada en datos y resultados. Coordinarás equipos multidisciplinarios y asegurarás entregables de alta calidad dentro de las verticales Brandformance, Commerce y Leads.

Se requiere formación en Administración, Mercadeo o afines y al menos 4 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en agencias de marketing digital.

Formación

• Formación profesional en áreas afines a administración, mercadeo o comunicación.
• Experiencia mínima de 4 años en roles de Customer Success, Account Manager o similar.
• Experiencia en agencias de marketing digital o empresas del sector digital.

Responsabilidades

• Liderar la ejecución operativa de la estrategia definida para cada cliente.
• Coordinar células de trabajo con Paid Media, SEO, Automatización, Contenidos y Creatividad.
• Gestionar proyectos asegurando cronogramas, entregables y SLA.
• Traducir estrategias de negocio en planes de acción para equipos.
• Analizar métricas del funnel de conversión para identificar mejoras.
• Construir relaciones de confianza con clientes y ser su punto de contacto.
• Gestionar alcance, prioridades y tiempos de entrega.
• Anticipar riesgos y mantener flujo eficiente de proyectos.
• Liderar reuniones de seguimiento con clientes y equipos internos.
• Velar por la calidad de entregables antes de presentarlos.

Conocimientos

Marketing Digital

Gestión de Proyectos

Gestión de Cuentas

Análisis de Métricas

Google Analytics

Google Sheets

ClickUp

IA aplicada

Embudo de conversión

Relación con clientes

Educación

Administración de Empresas

Mercadeo

Publicidad

Comunicación Social

Ingeniería Industrial

Herramientas

ChatGPT

Gemini

NotebookLM

Descripción del empleo

Elempleo busca un Customer Success Specialist para impulsar el crecimiento de sus clientes a través de una gestión basada en datos y resultados. Coordinarás equipos multidisciplinarios y asegurarás entregables de alta calidad dentro de las verticales Brandformance, Commerce y Leads.

Se requiere formación en Administración, Mercadeo o afines y al menos 4 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en agencias de marketing digital.