Roadside Assistance Agent

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 13,392,000 - 24,552,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S. busca un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para su operación en Barranquilla.

La posición es presencial y forma parte de una empresa tecnológica que transforma la asistencia vial en Estados Unidos, con enfoque en innovación y servicio al cliente. Entre tus responsabilidades estarán atender llamadas entrantes, explicar servicios y costos, coordinar con proveedores para soluciones rápidas y gestionar incidentes viales en tiempo real con empatía y profesionalismo,

Qualifications

• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (Call Center preferido).
• Capacidad para manejar alta presión y clientes con carga emocional.
• Habilidades de análisis, resolución de problemas y comunicación efectiva.
• Nivel avanzado de inglés.
• Actitud positiva y orientación al servicio.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes (Inbound) brindando una experiencia de servicio excepcional.
• Explicar de manera clara y efectiva nuestros servicios, coberturas, costos y procesos.
• Coordinar rápidamente con nuestra red de proveedores para soluciones oportunas.
• Gestionar situaciones viales en tiempo real con empatía, profesionalismo y enfoque resolutivo.
• Garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Skills

Habilidades de comunicación

Análisis

Resolución de problemas

Job description

¡Estamos Contratando! | Bilingual Customer Service Representative

Ubicación presencial: Barranquilla

¿Tienes un excelente nivel de inglés, pasión por ayudar a las personas y experiencia en servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa innovadora que está transformando la asistencia en carretera en Estados Unidos!

¿Quiénes somos?

Somos una empresa tecnológica en rápido crecimiento que está revolucionando la industria de asistencia vial en EE.UU. Nuestro equipo se caracteriza por la innovación, el trabajo en equipo y el compromiso con brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes.

¿Qué harás?

• Atender llamadas entrantes (Inbound) brindando una experiencia de servicio excepcional.
• Explicar de manera clara y efectiva nuestros servicios, coberturas, costos y procesos.
• Coordinar rápidamente con nuestra red de proveedores para ofrecer soluciones oportunas.
• Gestionar situaciones viales en tiempo real con empatía, profesionalismo y enfoque resolutivo.
• Garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Lo que buscamos

• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (preferiblemente en Call Center).
• Capacidad para manejar situaciones de alta presión y clientes con alta carga emocional.
• Habilidades de análisis, resolución de problemas y comunicación efectiva.
• Nivel avanzado de ingre
• Nivel avanzado de inglés
• Actitud positiva, orientación al servicio y deseo de crecer profesionalmente.

¿Por qué unirte a nosotros?

• Haz parte de una empresa tecnológica con gran proyección internacional.
• Desarrolla tu carrera en un entorno dinámico y en constante crecimiento.
• Impacta positivamente la vida de miles de personas cada día.
• Trabaja con un equipo apasionado, colaborativo y orientado a resultados.

¡Queremos conocerte!