Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

SOLVO S.A.S; Medellín; On-site; COP 20,088,000 - 33,480,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Capacitación paga

Bonos por desempeño

Oportunidades de crecimiento

Job summary

SOLVO S.A.S. busca Despachadores con habilidades de negociación para coordinar asistencia en carretera. Requiere inglés B2 alto, experiencia en servicio al cliente y capacidad para negociar con proveedores.

Ubicación en Envigado y disponibilidad para turnos rotativos 24/7. La empresa ofrece contrato indefinido, capacitación paga desde el primer día, remuneración competitiva con recargos nocturnos y dominicales, bonos mensuales por desempeño y claras oportunidades de crecimiento en un entorno

Qualifications

• Inglés B2 alto o superior, fluido en oral y escrito.
• Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente.
• Capacidad para negociar con proveedores y tomar decisiones.
• Buena redacción profesional y comunicación bajo presión.

Responsibilities

• Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.
• Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas.
• Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.
• Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
• Asignar servicios mediante CRM y mantener documentación.
• Comunicarse con clientes para evitar escalaciones.

Skills

Inglés B2

Servicio al cliente

Negociación

Redacción profesional

Tools

CRM

Job description

¡Estamos buscando Despachadores con habilidades de negociación!

Ubicación

Envigado

Horario

Disponibilidad total 24/7 con turnos rotativos y 2 días libres a la semana

¿Quiénes somos?

Somos un centro de contacto de alto volumen especializado en asistencia en carretera. Buscamos despachadores proactivos y con alto nivel de inglés para coordinar servicios en zonas remotas, negociar con proveedores y garantizar una experiencia excepcional para nuestros clientes.

Responsabilidades clave

• Realizar llamadas outbound para contactar y negociar con proveedores locales.
• Coordinar asistencia vehicular en zonas remotas (bosques, autopistas, cañones, etc.).
• Negociar tiempos de llegada y tarifas con proveedores.
• Elaborar reportes escritos detallados de cada caso.
• Asignar servicios mediante herramientas CRM y mantener documentación precisa.
• Comunicarse con clientes para evitar escalaciones y asegurar la calidad del servicio.

Perfil que buscamos

• Inglés B2 alto o superior, fluido en comunicación oral y escrita
• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente
• Deseable experiencia en ventas, retención o roles con negociación
• Excelentes habilidades de negociación, toma de decisiones y redacción profesional
• Actitud positiva, enfoque en soluciones y capacidad para trabajar bajo presión
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24/7

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y directo con nosotros
• Capacitación paga desde el primer día
• Remuneración competitiva con recargos dominicales y nocturnos
• Bonos mensuales por desempeño y métricas
• Oportunidades reales de crecimiento dentro de la empresa
• Ambiente dinámico y multicultural

¡Únete a nuestro equipo y sé parte de la mejor experiencia en asistencia en carretera!