Bilingual Roadside Support Agent

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 13,392,000 - 24,552,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S. busca un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para su operación en Barranquilla.

La posición es presencial y forma parte de una empresa tecnológica que transforma la asistencia vial en Estados Unidos, con enfoque en innovación y servicio al cliente. Entre tus responsabilidades estarán atender llamadas entrantes, explicar servicios y costos, coordinar con proveedores para soluciones rápidas y gestionar incidentes viales en tiempo real con empatía y profesionalismo,

Qualifications

• Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente (Call Center preferido).
• Capacidad para manejar alta presión y clientes con carga emocional.
• Habilidades de análisis, resolución de problemas y comunicación efectiva.
• Nivel avanzado de inglés.
• Actitud positiva y orientación al servicio.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes (Inbound) brindando una experiencia de servicio excepcional.
• Explicar de manera clara y efectiva nuestros servicios, coberturas, costos y procesos.
• Coordinar rápidamente con nuestra red de proveedores para soluciones oportunas.
• Gestionar situaciones viales en tiempo real con empatía, profesionalismo y enfoque resolutivo.
• Garantizar altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Skills

Habilidades de comunicación

Análisis

Resolución de problemas

Job description

SOLVO S.A.S. busca un Representante de Servicio al Cliente Bilingüe para su operación en Barranquilla.

La posición es presencial y forma parte de una empresa tecnológica que transforma la asistencia vial en Estados Unidos, con enfoque en innovación y servicio al cliente. Entre tus responsabilidades estarán atender llamadas entrantes, explicar servicios y costos, coordinar con proveedores para soluciones rápidas y gestionar incidentes viales en tiempo real con empatía y profesionalismo,