Representante De Servicio Al Cliente Sector Salud En Miami

B&B Holding Medellin S.A.S; Medellín; On-site; COP 13,392,000 - 26,784,000; Full time

Job summary

B&B HOLDING MEDELLÍN S.A.S busca incorporar a un/a Representante de Servicio al Cliente para brindar atención y soporte a pacientes y usuarios en Medellín, Colombia. Las funciones incluyen gestionar llamadas, coordinar citas y asegurar un seguimiento detallado de cada caso.

El perfil se centra en excelente comunicación en español, habilidades de servicio al cliente y capacidad para registrar información con precisión, con manejo básico de herramientas ofimáticas. Trabajo presencial en Medellín.

Qualifications

• Experiencia en Call Center, servicio al cliente o programación de citas.
• Dominio del español en comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para seguir procesos y registrar información con precisión.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Tomar y realizar llamadas de los correspondientes departamentos.
• Atender llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras y trabajadores sociales.
• Revisar en detalle el proceso de agendamiento de citas y órdenes médicas de medicamentos.
• Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
• Brindar orientación y seguimiento a los pacientes durante los procesos correspondientes.
• Dejar notas detalladas sobre la gestión realizada con cada paciente o sobre las llamadas atendidas.
• Realizar seguimiento a solicitudes y procesos administrativos relacionados con la atención de los pacientes.

Skills

Call Center

Customer Service

Appointment Scheduling

Spanish Proficiency

Active Listening

Attention to Detail

Office Tools

Tools

MS Office

CRM software

Job description

Acerca de B&B HOLDING MEDELLÍN Somos una empresa ubicada en Medellín, Colombia, que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, USA. Nuestra asistencia provee apoyo integral a centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos.

¿Qué buscamos?

Estamos buscando personas que quieran trabajar en el área de Customer Service Representative, brindando atención y soporte a nuestros pacientes y usuarios.

Responsabilidades

• Tomar y realizar llamadas de los correspondientes departamentos.
• Atender llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras y trabajadores sociales.
• Revisar en detalle el proceso de agendamiento de citas y órdenes médicas de medicamentos.
• Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
• Brindar orientación y seguimiento a los pacientes durante los procesos correspondientes.
• Dejar notas detalladas sobre la gestión realizada con cada paciente o sobre las llamadas atendidas.
• Realizar seguimiento a solicitudes y procesos administrativos relacionados con la atención de los pacientes.

Requisitos

• Preferiblemente experiencia en Call Center, servicio al cliente o programación de citas.
• Excelente comunicación verbal y escrita en español.
• Habilidades de servicio al cliente, escucha activa y atención al detalle.
• Capacidad para seguir procesos y registrar información de manera precisa.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.