Customer Service Representative en Sector Salud / Inglés B2

B&B HOLDING MEDELLIN S.A.S; Medellín; On-site; COP 12,000,000 - 18,000,000; Full time

Job summary

B&B HOLDING MEDELLIN busca profesionales para el área de Customer Service Representative, orientados a pacientes en Estados Unidos. Se requieren habilidades bilingües y experiencia en atención al cliente para gestionar llamadas y coordinar citas.

El rol implica comunicación con hospitales, aseguradoras y pacientes, registro de notas y seguimiento de procesos. Se valora experiencia previa en call center o programación de citas y disponibilidad para trabajar desde Medellín.

Qualifications

• Bilingüe inglés y español (nivel B2) requerido o deseable.
• Experiencia previa en Call Center o programación de citas es preferible.

Responsibilities

• Tomar y hacer llamadas en inglés y español para pacientes y departamentos.
• Gestionar citas y órdenes médicas, coordinar servicios para pacientes.
• Dejar notas detalladas de las interacciones con pacientes y llamadas.

Skills

Inglés B2

Español nativo

Job description

Acerca de B&B HOLDING MEDELLIN

Somos una empresa ubicada en Medellín, Colombia que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, USA. Nuestra asistencia provee apoyo integral a los centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos.

¿Que Buscamos?

Estamos buscando personas que quieran trabajar en el área de Customer Service Representative para nuestros pacientes ubicados en los estados unidos.

Responsabilidades

• Tomar y hacer llamadas en inglés y español de los correspondientes departamentos.
• Tomar y hacer llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras, trabajadores sociales.
• Revisar a detalle el proceso de agendamiento de una cita u orden medica de medicamentos.
• Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
• Dejar notas del proceso llevado a cabo con un paciente o de la llamada realizada.

Requisitos:

• Preferible experiencia en CallCenter o en Programación de Citas.
• Bilingüe (Inglés y Español) con nivel de inglés B2.