Representante de Servicio al Cliente - Citas Médicas
B&B Holding Medellín
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Job summary
La empresa B&B HOLDING MEDEDÍN busca incorporar a un/a Customer Service Representative para brindar atención y soporte a pacientes y usuarios.
Las responsabilidades incluyen tomar llamadas, coordinar citas, atender a hospitales y aseguradoras, dejar notas detalladas y realizar seguimiento de procesos administrativos.
Se valora experiencia en call center, excelente comunicación en español, capacidad para seguir procesos y manejo básico de herramientas ofimáticas.
Qualifications
- Preferiblemente experiencia en Call Center, servicio al cliente o programación de citas.
- Excelente comunicación verbal y escrita en español.
- Habilidades de servicio al cliente, escucha activa y atención al detalle.
- Capacidad para seguir procesos y registrar información de manera precisa.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.
Responsibilities
- Tomar y realizar llamadas de los correspondientes departamentos.
- Atender llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras y trabajadores sociales.
- Revisar en detalle el proceso de agendamiento de citas y órdenes médicas de medicamentos.
- Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
- Brindar orientación y seguimiento a los pacientes durante los procesos correspondientes.
- Dejar notas detalladas sobre la gestión realizada con cada paciente o sobre las llamadas atendidas.
- Realizar seguimiento a solicitudes y procesos administrativos relacionados con la atención de los pacientes.
Job description
La empresa B&B HOLDING MEDEDÍN busca incorporar a un/a Customer Service Representative para brindar atención y soporte a pacientes y usuarios.
Las responsabilidades incluyen tomar llamadas, coordinar citas, atender a hospitales y aseguradoras, dejar notas detalladas y realizar seguimiento de procesos administrativos.
Se valora experiencia en call center, excelente comunicación en español, capacidad para seguir procesos y manejo básico de herramientas ofimáticas.
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