Especialista de Servicio al Cliente - Salud Global

B&B HOLDING MEDELLIN S.A.S

Medellín

On-site

COP 13,392,000 - 26,784,000

Full time

9 days ago

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Job summary

B&B HOLDING MEDELLÍN S.A.S busca incorporar a un/a Representante de Servicio al Cliente para brindar atención y soporte a pacientes y usuarios en Medellín, Colombia. Las funciones incluyen gestionar llamadas, coordinar citas y asegurar un seguimiento detallado de cada caso.

El perfil se centra en excelente comunicación en español, habilidades de servicio al cliente y capacidad para registrar información con precisión, con manejo básico de herramientas ofimáticas. Trabajo presencial en Medellín.

Qualifications

Experiencia en Call Center, servicio al cliente o programación de citas.
Dominio del español en comunicación verbal y escrita.
Capacidad para seguir procesos y registrar información con precisión.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Responsibilities

Tomar y realizar llamadas de los correspondientes departamentos.
Atender llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras y trabajadores sociales.
Revisar en detalle el proceso de agendamiento de citas y órdenes médicas de medicamentos.
Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
Brindar orientación y seguimiento a los pacientes durante los procesos correspondientes.
Dejar notas detalladas sobre la gestión realizada con cada paciente o sobre las llamadas atendidas.
Realizar seguimiento a solicitudes y procesos administrativos relacionados con la atención de los pacientes.