Customer Service Representative en Sector Salud / Inglés B2

B&B Holding Medellín; Medellín; On-site; COP 15,624,000 - 22,320,000; Full time

Job summary

B&B HOLDING MEDELIN ubicada en Medellín, Colombia, busca perfiles para el área de Atención al Cliente orientados a pacientes en Estados Unidos. Brindar soporte en inglés y español y coordinar citas y servicios médicos a través de nuestro equipo.

Se valorará experiencia en Call Center o gestión de citas, y dominio de inglés B2. Ofrecemos una oportunidad para trabajar con clientes internacionales desde Colombia, con posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia en Call Center o programación de citas preferible.
• Bilingüe inglés/español, nivel de inglés B2.
• Capacidad para gestionar llamadas y hacer notas de seguimiento.

Responsibilities

• Tomar y hacer llamadas en inglés y español de los correspondientes departamentos.
• Tomar y hacer llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras, trabajadores sociales.
• Revisar a detalle el proceso de agendamiento de una cita u orden médica de medicamentos.
• Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
• Dejar notas del proceso llevado a cabo con un paciente o de la llamada realizada.

Skills

Bilingüe EN/ES

Job description

Acerca de B&B HOLDING MEDELLIN

Somos una empresa ubicada en Medellín, Colombia que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, USA. Nuestra asistencia provee apoyo integral a los centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos.

Acerca de B&B HOLDING MEDELLIN

Somos una empresa ubicada en Medellín, Colombia que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, USA. Nuestra asistencia provee apoyo integral a los centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos.

¿Que Buscamos?

Estamos buscando personas que quieran trabajar en el área de Customer Service Representative para nuestros pacientes ubicados en los estados unidos.

Responsabilidades

• Tomar y hacer llamadas en inglés y español de los correspondientes departamentos.


• Tomar y hacer llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras, trabajadores sociales.


• Revisar a detalle el proceso de agendamiento de una cita u orden medica de medicamentos.


• Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.


• Dejar notas del proceso llevado a cabo con un paciente o de la llamada realizada.

Requisitos

• Preferible experiencia en CallCenter o en Programación de Citas.


• Bilingüe (Inglés y Español) con nivel de inglés B2.