Bilingual Customer Service Rep — Health Sector (US)

B&B Holding Medellín; Medellín; Sur place; COP 15 624 000 - 22 320 000; Plein temps

Résumé du poste

B&B HOLDING MEDELIN ubicada en Medellín, Colombia, busca perfiles para el área de Atención al Cliente orientados a pacientes en Estados Unidos. Brindar soporte en inglés y español y coordinar citas y servicios médicos a través de nuestro equipo.

Se valorará experiencia en Call Center o gestión de citas, y dominio de inglés B2. Ofrecemos una oportunidad para trabajar con clientes internacionales desde Colombia, con posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia en Call Center o programación de citas preferible.
• Bilingüe inglés/español, nivel de inglés B2.
• Capacidad para gestionar llamadas y hacer notas de seguimiento.

Responsabilités

• Tomar y hacer llamadas en inglés y español de los correspondientes departamentos.
• Tomar y hacer llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras, trabajadores sociales.
• Revisar a detalle el proceso de agendamiento de una cita u orden médica de medicamentos.
• Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
• Dejar notas del proceso llevado a cabo con un paciente o de la llamada realizada.

Connaissances

Bilingüe EN/ES

Description du poste

B&B HOLDING MEDELIN ubicada en Medellín, Colombia, busca perfiles para el área de Atención al Cliente orientados a pacientes en Estados Unidos. Brindar soporte en inglés y español y coordinar citas y servicios médicos a través de nuestro equipo.

Se valorará experiencia en Call Center o gestión de citas, y dominio de inglés B2. Ofrecemos una oportunidad para trabajar con clientes internacionales desde Colombia, con posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.