Remote Multilingual Customer Service Specialist (EN/PT)

Convergys Customer Management; Bogotá; Remote; COP 27,900,000 - 44,640,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Work From Home tras presencial

Entrenamiento remunerado

Job summary

Convergys Customer Management en Bogotá busca personas bilingües para trabajar desde casa en servicio al cliente, atendiendo mensajes y llamadas en español, inglés y portugués. Se valora empatía, comunicación y orientación al servicio para brindar experiencias positivas a los clientes.

Oferta de contrato indefinido, entrenamiento remunerado y jornada de 40 horas semanales. Inicio presencial opcional en Ecotek Bogotá antes de la transición al trabajo remoto, con modalidad remota sujeta a

Qualifications

• Inglés B2 y portugués B2 requeridos, con habilidades de comunicación.
• Dominio del español y buena comunicación escrita y verbal.
• Experiencia en servicio al cliente o soporte técnico es deseable.
• Capacidad para trabajar desde casa y adaptarse a diferentes canales.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte a clientes en español, inglés y portugués mediante llamadas, chats y correos.
• Investigar y resolver consultas, solicitudes e inquietudes de los clientes.
• Gestionar llamadas entrantes y realizar seguimiento cuando sea necesario.
• Escuchar activamente para entender necesidades y ofrecer soluciones efectivas.
• Documentar interacciones y soluciones con precisión y claridad.
• Mantener un trato cordial, profesional y orientado al servicio.

Skills

Inglés B2

Portugués B2

Español nativo

Empatía

Comunicación

Atención al cliente

Education

Bachiller

Job description

Convergys Customer Management en Bogotá busca personas bilingües para trabajar desde casa en servicio al cliente, atendiendo mensajes y llamadas en español, inglés y portugués. Se valora empatía, comunicación y orientación al servicio para brindar experiencias positivas a los clientes.

Oferta de contrato indefinido, entrenamiento remunerado y jornada de 40 horas semanales. Inicio presencial opcional en Ecotek Bogotá antes de la transición al trabajo remoto, con modalidad remota sujeta a