Senior Bilingual Customer Service Rep – Remote (EN/ES)

TTEC; Puerto Bogotá; Remote; COP 33,133,000 - 39,686,000; Full time

Job summary

TTEC está buscando un Representante Bilingüe Senior de Servicio al Cliente (Inglés-Español) para trabajar de forma remota desde Bogotá, Colombia. El rol implica resolver llamadas complejas y asesorar a clientes con empatía, manteniendo altos estándares de servicio y satisfacción.

Reportarás al líder de equipo y formarás parte de una empresa global que valora la diversidad, la inclusión y el desarrollo profesional, con un salario base competitivo y beneficios.

Qualifications

• 2 años o más de experiencia en atención al cliente, además de estudios superiores.
• Dominio en la toma de decisiones, evaluando la situación, investigando posibles soluciones y formulando recomendaciones.
• Mentalidad orientada a la solución para garantizar la satisfacción del cliente.
• Liderar con el ejemplo y colaborar con tu equipo para contribuir al éxito general del programa de atención al cliente.
• Experiencia en informática.
• Internet de alta velocidad (>15 Mbps).

Responsibilities

• Responderás a las comunicaciones entrantes de los clientes.
• Realizarás investigaciones y proporcionarás respuestas para resolver sus problemas.

Skills

Atención al cliente

Toma de decisiones

Solución de problemas

Liderazgo

Informática

Conectividad

Education

Estudios superiores

Job description

TTEC está buscando un Representante Bilingüe Senior de Servicio al Cliente (Inglés-Español) para trabajar de forma remota desde Bogotá, Colombia. El rol implica resolver llamadas complejas y asesorar a clientes con empatía, manteniendo altos estándares de servicio y satisfacción.

Reportarás al líder de equipo y formarás parte de una empresa global que valora la diversidad, la inclusión y el desarrollo profesional, con un salario base competitivo y beneficios.