Agente de Call Center Bilingüe (Esp/Ing) – Presencial

Convergys Customer Management; Medellín; On-site; COP 13,392,000 - 20,088,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Beneficios

Capacitación continua

Ambiente colaborativo

Job summary

Convergys Customer Management en Medellín busca un Agente de Call Center Bilingüe para unirse al equipo de cara al cliente. Requisitos: inglés B1, español fluido, excelente comunicación y capacidad para trabajar en horarios rotativos.

Se valora experiencia en atención al cliente y conocimiento básico en informática; modalidad presencial y contrato indefinido. Ofrecemos salario competitivo, beneficios y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Nivel de inglés mínimo B1 requerido, tanto oral como escrito.
• Experiencia en atención al cliente es un plus.
• Capacidad para trabajar en horarios rotativos y bajo presión.

Responsibilities

• Brindar atención al cliente vía llamadas, chat o correo, manteniendo una experiencia positiva.
• Responder consultas y proporcionar información precisa sobre productos/servicios.
• Resolver incidencias y gestionar reclamaciones siguiendo procedimientos.
• Registrar y actualizar datos del cliente en la base de datos.
• Colaborar con equipos internos para ofrecer el mejor servicio.

Skills

Bilingüe Inglés/Español

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Multitareas

Informatica básica

Education

Bachiller

Tools

CRM

Job description

Convergys Customer Management en Medellín busca un Agente de Call Center Bilingüe para unirse al equipo de cara al cliente. Requisitos: inglés B1, español fluido, excelente comunicación y capacidad para trabajar en horarios rotativos.

Se valora experiencia en atención al cliente y conocimiento básico en informática; modalidad presencial y contrato indefinido. Ofrecemos salario competitivo, beneficios y oportunidades de desarrollo profesional.