Bilingual Customer Support Specialist - EN/PT, Remote

Concentrix; Bogotá; Hybrid; COP 27,900,000 - 39,060,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

WFH tras capacitación

Capacitación 100% pagada

Job summary

Concentrix ofrece una oportunidad para trabajar desde casa en Colombia con dominio de inglés y portugués. Se valoran habilidades de comunicación, empatía y orientación al servicio, con contratación indefinida tras la fase presencial.

La posición requiere disponibilidad a tiempo completo, entrenamiento presencial inicial en Bogotá y posterior transición a Work From Home, manteniendo una jornada de 40 horas semanales y horarios fijos de lunes a viernes.

Qualifications

• Inglés y portugués a nivel B2 y habilidad para comunicarse con clientes.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o soporte técnico.
• Disposición para trabajar desde casa tras la fase presencial.
• Habilidad para empatizar y resolver inquietudes con soluciones claras.

Responsibilities

• Brindar atención a clientes en español, inglés y portugués por teléfono, chat y correo.
• Identificar y resolver consultas y solicitudes.
• Gestionar llamadas entrantes y realizar seguimientos cuando sea necesario.
• Documentar interacciones y mantener comunicación cordial y profesional.

Skills

Inglés B2

Portugués B2

Atención al cliente

Comunicación eficaz

Education

Bachiller

Tools

CRM básico

Job description

Concentrix ofrece una oportunidad para trabajar desde casa en Colombia con dominio de inglés y portugués. Se valoran habilidades de comunicación, empatía y orientación al servicio, con contratación indefinida tras la fase presencial.

La posición requiere disponibilidad a tiempo completo, entrenamiento presencial inicial en Bogotá y posterior transición a Work From Home, manteniendo una jornada de 40 horas semanales y horarios fijos de lunes a viernes.