Promotor de Servicio al Cliente Digital

JOBANDTALENT CO SAS

Medellín

On-site

COP 8,891,000 - 10,649,000

Part time

2 days ago

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Prestaciones de ley

Transporte cubierto por la empresa

Job summary

JOBANDTALENT CO SAS en Medellín busca un Promotor(a) de Servicio al Cliente y Orientación presencial Digital para brindar orientación y acompañamiento a usuarios, facilitando el acceso a servicios y herramientas digitales, resolviendo inquietudes y ofreciendo una atención amable y oportuna.

La posición requiere formación en áreas administrativas y experiencia mínima de 6 meses en atención al usuario; se valora experiencia en orientación digital, manejo de apps móviles y conocimiento básico de

Qualifications

Formación académica: bachiller, técnico, tecnólogo o profesional en carreras administrativas o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en promotoría, orientación al usuario o servicio al cliente.
Deseable experiencia en orientación digital y acompañamiento a usuarios en manejo de herramientas tecnológicas.
Conocimientos básicos en el manejo de aplicaciones móveis.
Deseable conocimiento en productos de crédito, financieros y de seguros.
Habilidades de comunicación, proactividad, autonomía, orientación al cliente y adaptación al cambio.

Responsibilities

Brindar orientación y atención a los usuarios, resolviendo sus inquietudes de manera amable y oportuna.
Acompañar a los clientes en el uso de aplicaciones móviles y herramientas digitales.
Orientar a los usuarios sobre los servicios y productos disponibles, de acuerdo con los lineamientos establecidos.
Facilitar el acceso a los canales digitales y promover su utilización.
Identificar las necesidades de los clientes y brindar información clara y precisa.
Apoyar las actividades de atención y orientación de acuerdo con las necesidades de la oficina.
Garantizar una experiencia de servicio positiva, manteniendo una comunicación efectiva y una actitud proactiva.