Líder de Servicio al Cliente y Operaciones

Importante empresa del sector; Soacha; On-site; COP 50,220,000 - 55,800,000; Full time

Benefits offered by this job

salario competitivo

bonificación por KPI´s

beneficios corporativos

horario de lunes a viernes

Job summary

Importante empresa del sector busca un Líder de Servicio al Cliente para coordinar procesos comerciales y logísticos, asegurando una experiencia de cliente de alto nivel. Se requiere 3–5 años de experiencia liderando equipos operativos, gestión end-to-end de pedidos y conocimiento en PQRSF, garantías y redes de talleres a nivel nacional.

El rol implica coordinación entre áreas, enfoque en KPIs y cumplimiento de Habeas Data, con horario de lunes a viernes y salario competitivo en el rango

Qualifications

• Experiencia de 3 a 5 años liderando equipos operativos y gestionando pedidos end-to-end.
• Conocimientos en áreas comerciales, logísticas y de garantías; cumplimiento de KPIs.
• Habilidad para coordinar redes de talleres y aliados a nivel nacional.

Responsibilities

• Gestión del ciclo de pedidos desde ingreso hasta entrega y facturación en coordinación con operaciones.
• Administración de garantías, reparaciones y PQRSF, con enfoque en mejora continua.
• Gestión de red de talleres: desarrollo, fidelización y control de calidad.
• Liderazgo de equipos: asignación de cargas y desarrollo del personal.
• Asegurar cumplimiento Habeas Data y atender requerimientos de titulares.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de pedidos

Postventa

ERP

Zoho CRM

Análisis de datos

Reportería

Education

Universidad

Tools

Zoho CRM

Microsoft Office

Job description

Importante empresa del sector busca un Líder de Servicio al Cliente para coordinar procesos comerciales y logísticos, asegurando una experiencia de cliente de alto nivel. Se requiere 3–5 años de experiencia liderando equipos operativos, gestión end-to-end de pedidos y conocimiento en PQRSF, garantías y redes de talleres a nivel nacional.

El rol implica coordinación entre áreas, enfoque en KPIs y cumplimiento de Habeas Data, con horario de lunes a viernes y salario competitivo en el rango