Coordinador de servicio al cliente

ASUL SAS; Pereira; On-site; COP 33,480,000 - 60,264,000; Full time

Job summary

ASUL SAS busca un Coordinador(a) de Servicio al Cliente para liderar la estrategia de atención, mejorar la experiencia de compra y fortalecer la fidelización, enfocándose en una cultura organizacional centrada en el servicio.

Buscamos un profesional con más de 3 años en servicio al cliente, dominio de CRM, PQRS y NPS, y habilidades de liderazgo y gestión de equipos para impulsar iniciativas de mejora y satisfacción.

Qualifications

• Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento en CRM, PQRS, NPS y experiencia del cliente.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.

Responsibilities

• Liderar la estrategia de servicio al cliente.
• Gestionar la experiencia de nuestros compradores.
• Fortalecer la fidelización y promover una cultura de servicio centrada en el cliente.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Gestión de equipos

CRM

PQRS

NPS

Experiencia del cliente

Education

Profesional en áreas administrativas o afines

Tools

CRM

Job description

Buscamos Coordinador(a) de Servicio al Cliente

Te apasiona crear experiencias memorables y convertir la voz del cliente en oportunidades de mejora

En ASUL buscamos un profesional que lidere la estrategia de servicio al cliente, gestione la experiencia de nuestros compradores, fortalezca la fidelización y promueva una cultura organizacional centrada en el servicio.

• Profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
• Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento en CRM, PQRS, NPS y experiencia del cliente.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.