Líder de Experiencia y Servicio al Cliente

ASUL SAS; Pereira; On-site; COP 33,480,000 - 60,264,000; Full time

Job summary

ASUL SAS busca un Coordinador(a) de Servicio al Cliente para liderar la estrategia de atención, mejorar la experiencia de compra y fortalecer la fidelización, enfocándose en una cultura organizacional centrada en el servicio.

Buscamos un profesional con más de 3 años en servicio al cliente, dominio de CRM, PQRS y NPS, y habilidades de liderazgo y gestión de equipos para impulsar iniciativas de mejora y satisfacción.

Qualifications

• Más de 3 años de experiencia en servicio al cliente.
• Conocimiento en CRM, PQRS, NPS y experiencia del cliente.
• Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de equipos.

Responsibilities

• Liderar la estrategia de servicio al cliente.
• Gestionar la experiencia de nuestros compradores.
• Fortalecer la fidelización y promover una cultura de servicio centrada en el cliente.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Gestión de equipos

CRM

PQRS

NPS

Experiencia del cliente

Education

Profesional en áreas administrativas o afines

Tools

CRM

Job description

ASUL SAS busca un Coordinador(a) de Servicio al Cliente para liderar la estrategia de atención, mejorar la experiencia de compra y fortalecer la fidelización, enfocándose en una cultura organizacional centrada en el servicio.

Buscamos un profesional con más de 3 años en servicio al cliente, dominio de CRM, PQRS y NPS, y habilidades de liderazgo y gestión de equipos para impulsar iniciativas de mejora y satisfacción.