GBS Intermed Collections Assoc

United Parcel Service, Inc.; Medellín; Vor Ort; COP 18.000.000 - 30.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

United Parcel Service, Inc. procura um profissional de cobranças para gerenciar responsabilidades de cobrança de acordo com procedimentos estabelecidos para diversos tipos de clientes. O objetivo é melhorar o fluxo de caixa, reduzir inadimplência e expor menos dívidas ruins.

A posição envolve contato com clientes, agências externas e departamentos internos, com foco no pagamento e conhecimento de múltiplos produtos e unidades de negócio.

Qualifikationen

• Diploma de Bacharel ou equivalente internacional - Preferível

Aufgaben

• Fornece excelente atendimento ao cliente.
• Responde a consultas de clientes dentro do SLA.
• Identifica, prioriza e resolve questões complexas que atrasam pagamentos.
• Desenvolve, cria e analisa relatórios de cobranças e contas a receber.
• Atualiza informações de clientes e outras partes interessadas em vários softwares.
• Monitora e mantém contas de clientes designadas.
• Submete recomendações para write-off de saldos de clientes.

Kenntnisse

Organizational skills

Prioritization

Negotiation

Objection handling

Ausbildung

Bachelor’s Degree or International equivalent - Preferred

Tools

Microsoft Office

Jobbeschreibung

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Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.

Descrição do cargo

This position performs collection responsibilities according to established procedures for various types of customers. The employee impacts the organization by improving cash flow, minimizing delinquencies, reducing Days Sales Outstanding, and limiting bad debt exposure. This position manages customer import billing requests and responses. The employee has extensive contact with customers, outside agencies, and internal departments concerning issues impacting payment. This position must have a knowledge of multiple products, services, or business units.

Responsabilidades

• Provides excellent customer service.
• Responds to customer inquiries within required service level agreement.
• Identifies, prioritizes, and resolves complex issues delaying payment.
• Develops, creates, and analyzes collection and accounts receivable reports.
• Updates customer and other stakeholder information using various software programs.
• Monitors and maintains assigned customer accounts.
• Submits recommendations to write-off account balances.

Qualificações

• Bachelor’s Degree or International equivalent - Preferred
• Bachelor’s Degree or International equivalent in Business or related field - Preferred
• Proficiency in the use of Microsoft Office products
• Prior Collections experience
• Strong organizational and prioritization skills
• Basic negotiation skills
• Experience handling objections and gaining commitment - Preferred

Tipo de colaborador

Permanente

A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.