GBS Sr. Admin Associate - Collections & Credit

UPS; Medellín; On-site; COP 24,000,000 - 32,000,000; Full time

Job summary

A UPS está recrutando para posição de cobrança com foco em clientes e emissão de faturas internacionais, com objetivo de melhorar o fluxo de caixa e reduzir dívidas vencidas na região de Medellín.

O profissional atuará em atendimento a clientes, resolução de pendências, análise de relatórios de contas a receber e atualização de informações em sistemas, com ênfase em organização e negociação. Formação em Administração ou área relacionada é desejável.

Qualifications

• Bachelor’s Degree or International equivalent in Business or related field preferred.
• Proficiency in Microsoft Office products.
• Prior collections experience preferred.
• Strong organizational and prioritization skills.
• Basic negotiation skills.
• Experience handling objections and gaining commitment preferred.

Responsibilities

• Provides excellent customer service.
• Responds to customer inquiries within required service level agreement.
• Identifies, prioritizes, and resolves complex issues delaying payment.
• Develops, creates, and analyzes collection and accounts receivable reports.
• Updates customer and other stakeholder information using various software programs.
• Monitors and maintains assigned customer accounts.
• Submits recommendations to write-off account balances.

Skills

Customer service

Collections experience

Organizational skills

Prioritization skills

Negotiation skills

Handling objections

Education

Bachelor’s Degree or International equivalent in Business or related field

Tools

Microsoft Office

Job description

Antes de candidatar-se, selecione o idioma de preferência dentre as opções disponíveis no canto superior direito desta página.

Explore sua próxima oportunidade em uma organização da Fortune Global 500. Vislumbre possibilidades inovadoras, experimente nossa cultura gratificante e trabalhe com equipes talentosas que ajudam você a melhorar a cada dia. Sabemos o que é preciso para levar a UPS para o futuro - pessoas com uma combinação única de competência e paixão. Se você tem as qualidades e a motivação para liderar você mesmo ou equipes, há funções prontas para cultivar suas habilidades e levá-lo(a) para o próximo nível.

Descrição do cargo:

This position performs collection responsibilities according to established procedures for various types of customers. The employee impacts the organization by improving cash flow, minimizing delinquencies, reducing Days Sales Outstanding, and limiting bad debt exposure. This position manages customer import billing requests and responses. The employee has extensive contact with customers, outside agencies, and internal departments concerning issues impacting payment. This position must have a knowledge of multiple products, services, or business units.

Responsibilities:

• Provides excellent customer service.
• Responds to customer inquiries within required service level agreement.
• Identifies, prioritizes, and resolves complex issues delaying payment.
• Develops, creates, and analyzes collection and accounts receivable reports.
• Updates customer and other stakeholder information using various software programs.
• Monitors and maintains assigned customer accounts.
• Submits recommendations to write-off account balances.

Qualifications:

Bachelor’s Degree or International equivalent - PreferredBachelor’s Degree or International equivalent in Business or related field - PreferredProficiency in the use of Microsoft Office productsPrior Collections experienceStrong organizational and prioritization skillsBasic negotiation skillsExperience handling objections and gaining commitment - Preferred

Tipo de colaborador:

Permanente

A UPS tem o compromisso de oferecer um local de trabalho no qual não aja discriminação, assédio e retaliação.