Especialista OnSite de Microinformática | Soporte al Usuario

Stefanini LATAM; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 27,900,000; Full time

Job summary

Stefanini LATAM en Bogotá busca un(a) Soporte de Microinformática OnSite para brindar soporte presencial a usuarios, asegurando la operación de PCs, software y periféricos. La función requiere actitud proactiva y deseo de fortalecer conocimientos en TI.

Se valorará experiencia en Office 365, diagnóstico de incidencias y atención orientada al cliente. La posición ofrece desarrollo profesional en un entorno dinámico con interacción directa con usuarios y equipos.

Qualifications

• Formación técnica, tecnológica o profesional en Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, soporte de microinformática o atención presencial a usuarios.
• Conocimientos en Office 365, hardware, software y periféricos.
• Conocimientos básicos en redes y comunicaciones.
• Certificación ITIL V3 o ITIL 4 deseable.
• Orientación al servicio al cliente y capacidad para resolver problemas.

Responsibilities

• Brindar soporte de microinformática de manera presencial (OnSite).
• Atender, diagnosticar y solucionar incidentes de hardware y software.
• Realizar instalación, configuración y mantenimiento de computadores y periféricos.
• Brindar soporte sobre herramientas de Office 365.
• Apoyar la identificación y solución de incidencias básicas de redes y comunicaciones.
• Realizar seguimiento a los requerimientos de los usuarios hasta su correcta solución.
• Garantizar una atención oportuna y orientada a la satisfacción del usuario.
• Documentar las soluciones y actividades realizadas según procedimientos.
• Bilingüe B1-B2.

Skills

Office 365

Hardware y software

Redes básicas

Soporte al usuario

Education

Formación técnica/ tecnológica o profesional en Sistemas/ Informática/ Telecomunicaciones

Job description

Stefanini LATAM en Bogotá busca un(a) Soporte de Microinformática OnSite para brindar soporte presencial a usuarios, asegurando la operación de PCs, software y periféricos. La función requiere actitud proactiva y deseo de fortalecer conocimientos en TI.

Se valorará experiencia en Office 365, diagnóstico de incidencias y atención orientada al cliente. La posición ofrece desarrollo profesional en un entorno dinámico con interacción directa con usuarios y equipos.