Analista de Help Desk N1 – Soporte Técnico Global

Meu Home; Bogotá ciudad; On-site; COP 20,088,000 - 31,248,000; Full time

Job summary

Stefanini busca profesional de soporte técnico en Bogotá para brindar atención al usuario final por Teams y correo, resolver incidencias de software y hardware básico, e indicar soluciones adecuadas.

Se requiere al menos 12 meses de experiencia en mesa de ayuda, conocimientos de Windows y Microsoft Office, y buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente. Se ofrece entorno colaborativo y crecimiento profesional.

Qualifications

• Conocimientos de sistemas operativos Windows y Office.
• Habilidades de atención al cliente y comunicación.
• Capacidad de analizar problemas y priorizar tareas.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios por Teams y correo.
• Resolver problemas de software en PCs, impresoras y dispositivos móviles.
• Actualizar e instalar sistemas y parches cuando corresponda.
• Documentar solicitudes y soluciones en el sistema de tickets.
• Escalar incidencias complejas y colaborar con TI para resolución.
• Capacitar y orientar a usuarios finales en buenas prácticas.

Skills

Windows OS

Microsoft Office

Servicio al cliente

Comunicación

Resolución de problemas

Trabajo autónomo

Tools

Ticketing system

Job description

Stefanini busca profesional de soporte técnico en Bogotá para brindar atención al usuario final por Teams y correo, resolver incidencias de software y hardware básico, e indicar soluciones adecuadas.

Se requiere al menos 12 meses de experiencia en mesa de ayuda, conocimientos de Windows y Microsoft Office, y buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente. Se ofrece entorno colaborativo y crecimiento profesional.