Analista Senior de Gestión de Accesos y Soporte IT

Stefanini Group; Bogotá; Hybride; COP 26 784 000 - 30 132 000; Plein temps

Résumé du poste

Stefanini Group busca un profesional para brindar soporte técnico avanzado a usuarios finales en Bogotá. La función abarca resolver problemas de hardware, software y red, documentar interven- ciones y escalar incidencias cuando sea necesario.

Se valora experiencia con Active Directory y Exchange, y la capacidad de colaborar con equipos de TI y entrenar a analistas junior. El candidato ideal debe tener al menos 5 años en mesa de ayuda, excelentes habilidades de comunicación y permanecer

Qualifications

• Mínimo 5 años de experiencia en mesa de ayuda o soporte técnico.
• Conocimiento sólido de Windows y Mac.
• Capacidad para resolver problemas de hardware, software y conectividad de red.
• Experiencia con Active Directory, Exchange y otras tecnologías de Microsoft.

Responsabilités

• Proporcionar soporte técnico avanzado y asistencia a usuarios finales por teléfono, correo o en persona.
• Resolver problemas técnicos complejos de hardware, software y conectividad de red.
• Escalar problemas no resueltos a equipos o proveedores de TI.
• Documentar actividades en el sistema de emisión de tickets.

Connaissances

Soporte técnico

Resolución de problemas

Comunicación

Gestión de incidencias

Outils

Active Directory

Exchange

Escritorio remoto

Description du poste

Stefanini Group busca un profesional para brindar soporte técnico avanzado a usuarios finales en Bogotá. La función abarca resolver problemas de hardware, software y red, documentar interven- ciones y escalar incidencias cuando sea necesario.

Se valora experiencia con Active Directory y Exchange, y la capacidad de colaborar con equipos de TI y entrenar a analistas junior. El candidato ideal debe tener al menos 5 años en mesa de ayuda, excelentes habilidades de comunicación y permanecer