Especialista Multicanal de Soporte al Cliente

Xtendo Global; Colombia; Remote; COP 25,000,000 - 40,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Capacitación continua

Desarrollo profesional

Ambiente colaborativo e inclusivo

Bonos por objetivos

Job summary

Xtendo Global busca un agente de servicio al cliente para atender llamadas, chats y correos, garantizando un servicio claro y orientado a soluciones. Se valorará experiencia en BPO, manejo de Excel y habilidades multicanales.

Ofrecemos capacitación continua, oportunidades de crecimiento y un entorno colaborativo e inclusivo. Se requiere inglés C1/C2 y educación en administración o ingeniería, con enfoque a resultados.

Qualifications

• Inglés C1/C2 obligatorio.
• Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en BPO o atención al cliente multicanal.
• Dominio de Excel y herramientas informáticas.

Responsibilities

• Gestión de información y CRM: registrar datos exactos y mantener la base de datos organizada.
• Responder consultas por teléfono, chat y correo electrónico.
• Resolver problemas con enfoque proactivo y orientado a soluciones.
• Alcanzar y superar las metas de conversión.
• Proponer mejoras de procesos y participar en capacitaciones y actualizaciones.

Skills

Inglés C1/C2

Excel

BPO

Atención multicanal

Education

Administración de Empresas

Ingeniería Industrial

Tools

CRM

Job description

Xtendo Global busca un agente de servicio al cliente para atender llamadas, chats y correos, garantizando un servicio claro y orientado a soluciones. Se valorará experiencia en BPO, manejo de Excel y habilidades multicanales.

Ofrecemos capacitación continua, oportunidades de crecimiento y un entorno colaborativo e inclusivo. Se requiere inglés C1/C2 y educación en administración o ingeniería, con enfoque a resultados.