Multichannel Tech Support Agent - Onsite Bogota

Foundever; Bogotá; On-site; COP 25,612,000 - 28,458,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de alimentación

Citas médicas sin copagos

Bono de permanencia

Días libres pagados

Job summary

Foundever en Bogotá busca un agente de soporte técnico multicanal para atender a usuarios de una marca líder global. Te enfocarás en gestión telefónica, con tickets y chats como complemento, incluyendo oportunidades de ventas cruzadas.

Se requiere Inglés B2+, al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente por llamadas y una velocidad de tecleo de 32 WPM. El puesto es 100% presencial en la Calle 165 45/46, Toberín, con contrato indefinido y beneficios.

Qualifications

• Nivel de Inglés: B2+ (conversacional y escrito avanzado).
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente vía llamadas.
• Habilidad de tecleo 32 palabras por minuto (WPM).

Responsibilities

• Brindarás soporte técnico especializado y de alta calidad a usuarios por teléfono y canales escritos (tickets y chats).
• Resolverás incidencias técnicas, configuraciones de red e instalaciones, y consultas de software complementario.
• Explorarás oportunidades de ventas cruzadas (cross-sales) según la interacción con el cliente.

Skills

Inglés B2+

Typing 32 WPM

Job description

Foundever en Bogotá busca un agente de soporte técnico multicanal para atender a usuarios de una marca líder global. Te enfocarás en gestión telefónica, con tickets y chats como complemento, incluyendo oportunidades de ventas cruzadas.

Se requiere Inglés B2+, al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente por llamadas y una velocidad de tecleo de 32 WPM. El puesto es 100% presencial en la Calle 165 45/46, Toberín, con contrato indefinido y beneficios.