Agente trilingue con experiencia remoto COL

SOLVO S.A.S; Medellín; A distancia; COP 16.740.000 - 27.900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

2 días libres a la semana

Ambiente colaborativo y crecimiento

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S busca un/a Customer Service Agent multilingüe en Medellín para gestionar chats y llamadas en español, inglés y francés. Se valoran habilidades de comunicación y resolución de problemas, con disponibilidad para turnos rotativos y 42 horas semanales.

La posición ofrece un entorno colaborativo, crecimiento profesional y dos días libres a la semana. Se prioriza experiencia en BPO y flexibilidad horaria para brindar experiencias excepcionales a los clientes.

Formación

• Nivel de inglés B2+ o superior.
• Nivel de francés B2+ o superior.
• Habilidades de comunicación sobresalientes y capacidad de resolver problemas.
• Flexibilidad horaria y actitud proactiva.
• Experiencia previa en BPO o servicios de atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestionar chats y llamadas en español, inglés y francés de manera eficiente y profesional.
• Garantizar experiencias positivas en cada interacción con el cliente.
• Mantener registros precisos y dar seguimiento a los casos.
• Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio.
• Atender consultas sobre productos, cuentas, accesos y procesos de compra.
• Proporcionar soluciones rápidas como reembolsos y reenvíos.

Conocimientos

Inglés B2+

Francés B2+

Comunicación sobresaliente

Resolución de problemas

Flexibilidad horaria

Descripción del empleo

Únete a nuestro Equipo como Customer Service Agent ! ¿Quieres ser parte de una marca global y brindar experiencias excepcionales a los clientes? buscamos Customer Service Agents trilingües (Español, Inglés y Francés) con pasión por el servicio y habilidades de comunicación sobresalientes.

Horario

Lunes a domingo | 42 horas semanales | Turnos rotativos

Beneficios

• 2 días libres a la semana
• ambiente colaborativo y oportunidades de crecimiento

Responsabilidades

• Gestionar chats y llamadas en español, inglés y francés de manera eficiente y profesional.
• Garantizar experiencias positivas en cada interacción.
• Mantener registros precisos y dar seguimiento a los casos.
• Colaborar con el equipo para cumplir objetivos de servicio.
• Atender llamadas sobre productos, cuentas, accesos y procesos de compra.
• Proporcionar soluciones rápidas como reembolsos y reenvíos.

Requisitos

• Nivel de inglés B2+
• Nivel de francés B2+
• Habilidades excepcionales de comunicación y resolución de problemas
• Flexibilidad horaria y actitud proactiva
• Experiencia previa en BPO