Especialista de Mesa de Ayuda y Experiencia Posventa

Rentandes; Chapinero; On-site; COP 16,740,000 - 22,320,000; Full time

Benefits offered by this job

Apoyo a la formación académica

Bonos por cumplimiento de indicadores

Acceso a programas de bienestar

Job summary

Una empresa de servicios busca un Analista de Mesa de Ayuda y Experiencia de Cliente. La persona será responsable de atender solicitudes y brindar apoyo postventa, asegurando una experiencia positiva para el cliente. Se requiere un año de experiencia en servicio al cliente y habilidades de comunicación efectivas. Se ofrecen beneficios como apoyo a la formación académica y bonos por cumplimiento de indicadores.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, presencial y/o telefónico.
• Experiencia en entornos como: Concesionarios.

Responsibilities

• Atender solicitudes de clientes a través de correo electrónico, teléfono y otros canales.
• Brindar acompañamiento al cliente después de la entrega del activo.
• Gestionar requerimientos y novedades relacionadas con el servicio.
• Canalizar solicitudes con áreas internas garantizando trazabilidad.
• Representar a la compañía como primer punto de contacto en postventa.

Skills

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Job description

Una empresa de servicios busca un Analista de Mesa de Ayuda y Experiencia de Cliente. La persona será responsable de atender solicitudes y brindar apoyo postventa, asegurando una experiencia positiva para el cliente. Se requiere un año de experiencia en servicio al cliente y habilidades de comunicación efectivas. Se ofrecen beneficios como apoyo a la formación académica y bonos por cumplimiento de indicadores.