Analista de Mesa de Ayuda (Help Desk) con experiencia básica en bases de datos SQL

Empresaconfidencial; Bogotá; On-site; COP 16,740,000 - 27,900,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Beneficios de la empresa

Job summary

Empresaconfidencial busca un Analista de Mesa de Ayuda con experiencia básica en SQL para asegurar la continuidad operativa y brindar una experiencia excepcional a sus usuarios en Bogotá.

Ofrecemos contrato indefinido, desarrollo de habilidades en redes y herramientas Microsoft, y un entorno de TI orientado al cliente. Si te apasiona resolver problemas y trabajar en equipo, esta posición es para ti.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en soporte o mesa de ayuda.
• Conocimientos de Windows OS y Microsoft Office.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Conocimientos básicos de redes, SQL y soporte de aplicaciones.
• Deseable certificaciones como CompTIA A+ o Microsoft.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico N1 a usuarios (remoto, telefónico y presencial).
• Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y periféricos.
• Gestionar cuentas, accesos y contraseñas; administrar sistemas operativos.
• Registrar incidentes en el sistema de tickets y escalar cuando sea necesario.

Skills

Windows

Office

SQL

Comunicación

Resolución de problemas

Job description

¡Buscamos Analista de Mesa de Ayuda (Help Desk) con experiencia básica en bases de datos SQL

Estamos sumando un nuevo talento para asegurar la continuidad operativa y brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios.

¿Qué harás en el día a día?

• Soporte técnico N1: Asistencia a usuarios (remota, telefónica y presencial).
• Resolución de incidencias: Diagnóstico y solución de problemas en hardware, software, equipos móviles e impresoras.
• Gestión de sistemas: Administración de cuentas, accesos, contraseñas y sistemas operativos.
• Escalamiento y control: Registro detallado de incidentes en el sistema de tickets y colaboración con equipos avanzados de TI.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia de 2+ año previa en puestos de soporte o mesa de ayuda.
• Dominio de sistemas operativos Windows y Microsoft Office.
• Sólidas habilidades de comunicación, orientación al cliente y resolución de problemas.
• Conocimientos básicos de redes, SQL y soporte de aplicaciones.
• Deseable: Certificaciones como CompTIA A+ o Microsoft Certified Professional.
• Contrato indefinido mas beneficios de la compañía