Analista de Mesa de Ayuda Junior - Remoto

Empresa Confidencial; Bogotá; Remote; COP 26,404,560 - 31,627,440; Part time

Job summary

Una empresa de soporte técnico está buscando un Analista de Mesa de Ayuda Junior. Este puesto ofrece modalidad remota y requiere técnicos o tecnólogos en sistemas o telecomunicaciones. Se busca una persona apasionada por la tecnología con al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico. Ofrecemos un ambiente colaborativo donde podrás fortalecer tus habilidades técnicas y crecer profesionalmente.

Qualifications

• Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico de primer o segundo nivel.
• Conocimientos en gestión de incidentes, requerimientos y problemas son opcionales.
• Nociones de autenticación (OAuth, API keys, tokens JWT) y servicios REST/JSON son opcionales.

Responsibilities

• Diagnosticar, documentar y resolver problemas básicos de software.
• Gestionar tickets y atender al usuario de forma eficiente.
• Trabajar bajo presión y gestionar el tiempo de manera efectiva.

Skills

Manejo de plataformas de mesa de ayuda

Manejo básico de Excel

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Comunicación escrita

Diagnosticar y resolver problemas básicos de software

Education

Técnico o tecnólogo en sistemas, telecomunicaciones o áreas afines

Tools

GLPI

Jira

Zendesk

Freshdesk

Odoo

Job description

Una empresa de soporte técnico está buscando un Analista de Mesa de Ayuda Junior. Este puesto ofrece modalidad remota y requiere técnicos o tecnólogos en sistemas o telecomunicaciones. Se busca una persona apasionada por la tecnología con al menos 6 meses de experiencia en soporte técnico. Ofrecemos un ambiente colaborativo donde podrás fortalecer tus habilidades técnicas y crecer profesionalmente.