Agentes para soporte en mesa de servicios

Heimcore; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 19.296.000 - 23.112.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Heimcore busca un Técnico de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios y gestionar incidentes. Se trabajará de forma presencial y remota, garantizando un servicio oportuno y de calidad.

Requisitos: formación técnica o universitaria en áreas afines, tarjeta profesional vigente y al menos 2 años de experiencia en mesa de servicio. Horario rotativo y disponibilidad 24/7 según necesidades.

Formación

• Técnico, profesional o tecnólogo o estudiante (mínimo sexto semestre) en ingeniería o técnico relacionado.
• Tarjeta profesional vigente (requisito obligatorio).
• Experiencia mínima de 2 años en proyectos de mesa de servicio.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios.
• Gestionar incidentes y atender requerimientos.
• Atender de manera presencial y remota para garantizar servicio oportuno y de calidad.

Educación

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Electrónica

Ingeniería de Telecomunicaciones

Técnico en Mantenimiento de Equipos

Descripción del empleo

Importante empresa del sector, requiere para su equipo de trabajo Técnico de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios, gestionar incidentes y atender requerimientos de manera presencial y remota, garantizando un servicio oportuno y de calidad.

Requisitos

• Técnico, Profesional o Tecnólogo o estudiante (mínimo de sexto semestre) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o Técnico en Mantenimiento de Equipos.
• Tarjeta profesional vigente (requisito obligatorio).
• Experiencia mínima de 2 años en proyectos de agente de mesa de servicio.

Salario

• $1.900.000 + prestaciones de ley

Lunes a viernes (turnos rotativos) Franja horario de 6:0am a 10:00pm, sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., con disponibilidad 7x24 según las necesidades de la entidad.