Ejecutivo/a de Servicio al Cliente y Gestión de Cuentas

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG); Metropolitana; On-site; COP 24,000,000 - 36,000,000; Full time

Job summary

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG) busca incorporar a un profesional orientado al servicio para gestionar y acompañar cuentas, asegurando una experiencia ágil y de alta calidad en cada interacción. El rol es clave para cumplir la promesa de valor y fidelizar clientes.

La posición se centra en brindar acompañamiento, soluciones oportunas y relaciones duraderas, trabajando con equipos para optimizar la experiencia del cliente y garantizar cumplimiento de los estándares de calidad.

Qualifications

• Cuentas con formación técnica, tecnológica o profesional, terminada o en curso.
• Tienes experiencia en Daños Materiales y Responsabilidad Civil
• Tienes experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas u operaciones

Responsibilities

• Serás un punto de contacto confiable para nuestros clientes, brindando acompañamiento y soluciones oportunas.
• Contribuirás a una experiencia de servicio consistente y de calidad para cada cliente.
• Ayudarás a fortalecer relaciones a largo plazo mediante atención cercana y adaptada a cada cuenta.
• Darás seguimiento a solicitudes y procesos para respuestas claras y oportunas.
• Impulsarás la mejora continua identificando oportunidades para optimizar la experiencia del cliente.
• Trabajarás de forma colaborativa con diferentes equipos para generar valor para nuestros clientes.
• Apoyarás el cumplimiento de acuerdos de servicio y estándares de calidad para cada cuenta

Job description

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG) busca incorporar a un profesional orientado al servicio para gestionar y acompañar cuentas, asegurando una experiencia ágil y de alta calidad en cada interacción. El rol es clave para cumplir la promesa de valor y fidelizar clientes.

La posición se centra en brindar acompañamiento, soluciones oportunas y relaciones duraderas, trabajando con equipos para optimizar la experiencia del cliente y garantizar cumplimiento de los estándares de calidad.