Estratega de Cuentas y Experiencia del Cliente

Gallagher; Bogotá; On-site; Confidencial; Full time

Job summary

Gallagher busca un Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente para ser puente entre clientes y soluciones, asegurando interacciones que reflejen nuestra promesa de valor. Este rol garantiza satisfacción y confianza, protegiendo lo que los clientes valoran.

Se valoran al menos 3 años en servicio al cliente en seguros y habilidades en Excel; se busca persona proactiva, orientada al cliente y con integridad. Oportunidad de crecimiento en un entorno global y colaborativo.

Qualifications

• Estudios técnicos, tecnológicos o profesionales en áreas como Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Derecho o afines (culminados o en curso).
• Experiencia mínima de 3 años en servicio al cliente, áreas operativas o comerciales, en el sector asegurador en el ramo de Beneficios (Excluyente)
• Manejo Intermedio de Excel
• Habilidades interpersonales para trabajar en equipo y construir relaciones de confianza.
• Capacidad para innovar, adaptarte y buscar soluciones efectivas.
• Compromiso con la integridad y la excelencia en el servicio.

Responsibilities

• Administrar cuentas asignadas, gestionando inclusiones, exclusiones, renovaciones y más, asegurando precisión y eficiencia.
• Resolver inquietudes y solicitudes de clientes con asesoría experta y seguimiento constante.
• Garantizar que los acuerdos de servicio se cumplan en tiempo y calidad, superando las expectativas del cliente.
• Colaborar con equipos internos para mejorar procesos y mantener altos estándares de servicio.
• Construir relaciones sólidas con los clientes a través de visitas y reuniones regulares, asegurando su satisfacción y fidelidad.

Skills

Customer service

Excel

Interpersonal skills

Teamwork

Problem solving

Education

Administración de Empresas / Ingeniería Industrial (cursando o concluido)

Tools

Excel

Job description

Gallagher busca un Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente para ser puente entre clientes y soluciones, asegurando interacciones que reflejen nuestra promesa de valor. Este rol garantiza satisfacción y confianza, protegiendo lo que los clientes valoran.

Se valoran al menos 3 años en servicio al cliente en seguros y habilidades en Excel; se busca persona proactiva, orientada al cliente y con integridad. Oportunidad de crecimiento en un entorno global y colaborativo.