Analista de Operaciones Junior — Enfoque al Cliente

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG); Bogotá ciudad; On-site; COP 36,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG) está buscando un/a Ejecutivo/a de Operaciones para su Gallagher Center of Excellence LatAm en Bogotá, con foco en la gestión de novedades de pólizas, cumplimiento de SLAs y una experiencia excelente para clientes internos y externos.

Se requiere al menos 1 año de experiencia operativa, portugués avanzado y habilidades organizativas. La posición reports a la unidad LatAm y ofrece un entorno dinámico y de alto volumen.

Qualifications

• Experiencia de al menos 1 año en roles operativos o administrativos.
• Soporte a clientes internos y externos.
• Portugués avanzado.
• Alta orientación al detalle y gestión del tiempo.
• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alto volumen.

Responsibilities

• Gestionar y procesar solicitudes relacionadas con pólizas, asegurando la correcta validación de información y documentación.
• Actualizar y mantener registros precisos en sistemas internos, con trazabilidad de la información.
• Atender consultas y requerimientos de clientes internos y externos, brindando seguimiento y servicio de excelencia.
• Coordinar con distintas áreas para cumplir SLAs y procesos operativos.
• Identificar y apoyar la resolución de incidencias u inconsistencias operativas.
• Participar en controles, auditorías y cumplimiento, manejando información confidencial.

Skills

Servicio al cliente

Organización

Atención al detalle

Gestión de información

Trabajo en equipo

Resolución de problemas

Job description

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG) está buscando un/a Ejecutivo/a de Operaciones para su Gallagher Center of Excellence LatAm en Bogotá, con foco en la gestión de novedades de pólizas, cumplimiento de SLAs y una experiencia excelente para clientes internos y externos.

Se requiere al menos 1 año de experiencia operativa, portugués avanzado y habilidades organizativas. La posición reports a la unidad LatAm y ofrece un entorno dinámico y de alto volumen.