Ejecutivo/a De Servicio Al Cliente

Gallagher; Metropolitana; On-site; COP 24,000,000 - 36,000,000; Full time

Job summary

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG) busca incorporar a un profesional orientado al servicio para gestionar y acompañar cuentas, asegurando una experiencia ágil y de alta calidad en cada interacción. El rol es clave para cumplir la promesa de valor y fidelizar clientes.

La posición se centra en brindar acompañamiento, soluciones oportunas y relaciones duraderas, trabajando con equipos para optimizar la experiencia del cliente y garantizar cumplimiento de los estándares de calidad.

Qualifications

• Cuentas con formación técnica, tecnológica o profesional, terminada o en curso.
• Tienes experiencia en Daños Materiales y Responsabilidad Civil
• Tienes experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas u operaciones

Responsibilities

• Serás un punto de contacto confiable para nuestros clientes, brindando acompañamiento y soluciones oportunas.
• Contribuirás a una experiencia de servicio consistente y de calidad para cada cliente.
• Ayudarás a fortalecer relaciones a largo plazo mediante atención cercana y adaptada a cada cuenta.
• Darás seguimiento a solicitudes y procesos para respuestas claras y oportunas.
• Impulsarás la mejora continua identificando oportunidades para optimizar la experiencia del cliente.
• Trabajarás de forma colaborativa con diferentes equipos para generar valor para nuestros clientes.
• Apoyarás el cumplimiento de acuerdos de servicio y estándares de calidad para cada cuenta

Job description

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

¿Te apasiona brindar un servicio cercano, generar confianza y construir relaciones duraderas con los clientes? En Gallagher estamos buscando una persona para gestionar y acompañar cuentas, asegurando una experiencia ágil, oportuna y de alta calidad en cada interacción. Este rol es clave para cumplir nuestra promesa de valor y contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Cómo lograrás un impacto

• Serás un punto de contacto confiable para nuestros clientes, brindando acompañamiento y soluciones oportunas.


• Contribuirás a que cada cliente reciba una experiencia de servicio consistente y de calidad.


• Ayudarás a fortalecer relaciones de largo plazo mediante una atención cercana y orientada a las necesidades de cada cuenta.


• Darás seguimiento a solicitudes, procesos y requerimientos para asegurar respuestas claras y oportunas.


• Impulsarás la mejora continua identificando oportunidades para optimizar la experiencia del cliente.


• Trabajarás de manera colaborativa con diferentes equipos para ofrecer soluciones integrales y generar valor para nuestros clientes.


• Apoyarás el cumplimiento de los acuerdos de servicio y los estándares de calidad definidos para cada cuenta.

Acerca de ti

Podrías ser una excelente opción si:

• Cuentas con formación técnica, tecnológica o profesional, terminada o en curso, en áreas administrativas, económicas, jurídicas o afines.


• Tienes experiencia en los ramos de Daños Materiales y Responsabilidad Civil


• Tienes experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas, operaciones, soporte comercial o funciones relacionadas.


• Te sientes cómodo/a construyendo relaciones, gestionando múltiples solicitudes y manteniendo una comunicación clara y respetuosa.


• Te caracterizas por actuar con integridad, orientación al cliente y enfoque en la mejora continua