Ejecutivo de Cuenta y Servicio al Cliente

Gallagher; Metropolitana; On-site; COP 27,900,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

Arthur J. Gallagher & Co. (AJG) en Colombia busca una persona para gestionar y acompañar cuentas, asegurando una experiencia de servicio ágil y de alta calidad en cada interacción.

El rol es clave para cumplir la promesa de valor de Gallagher, aportar relaciones duraderas y trabajar de forma colaborativa con equipos para entregar soluciones integrales. Se valora formación técnica o profesional y experiencia en servicio al cliente y gestión de cuentas; se ofrece desarrollo profesional y un

Qualifications

• Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, económicas, jurídicas o afines.
• Experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas y operaciones.
• Capacidad para gestionar múltiples solicitudes y mantener comunicación clara y respetuosa.
• Enfoque en integridad y orientación al cliente.

Responsibilities

• Serás punto de contacto para clientes, brindando acompañamiento y soluciones oportunas.
• Mantendrás consistencia y calidad en la experiencia de servicio.
• Fortalecerás relaciones de largo plazo mediante atención cercana a cada cuenta.
• Darás seguimiento a solicitudes para respuestas claras y oportunas.
• Trabajarás de forma colaborativa con equipos para entregar soluciones integrales.
• Apoyarás el cumplimiento de acuerdos de servicio y estándares de calidad para cada cuenta.

Skills

Atención al cliente

Gestión de cuentas

Operaciones

Education

Formación técnica/profesional en áreas administrativas/económicas/jurídicas

Job description

Introducción

Bienvenido a Gallagher, una comunidad global de personas que aportan ideas audaces, una profunda experiencia y un compromiso compartido con hacer lo correcto. Ayudamos a nuestros clientes a navegar la complejidad con confianza, empoderando a empresas, comunidades e individuos para que prosperen. En Gallagher, encontrarás más que un empleo; encontrarás una cultura basada en la confianza, impulsada por la colaboración y sostenida por la creencia de que somos mejores juntos. Ya sea que te unas a nosotros en un rol de atención al cliente, en nuestra división de corretaje, en nuestra división de beneficios y consultoría de recursos humanos, o como parte de nuestro equipo corporativo, tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera, generar un impacto y formar parte de algo más grande. Vive una experiencia laboral donde se te anima a ser tú mismo, se te apoya para tener éxito y se te inspira a seguir aprendiendo. Eso es vivir el Gallagher Way.

Descripción

¿Te apasiona brindar un servicio cercano, generar confianza y construir relaciones duraderas con los clientes? En Gallagher estamos buscando una persona para gestionar y acompañar cuentas, asegurando una experiencia ágil, oportuna y de alta calidad en cada interacción. Este rol es clave para cumplir nuestra promesa de valor y contribuir a la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Cómo lograrás un impacto

• Serás un punto de contacto confiable para nuestros clientes, brindando acompañamiento y soluciones oportunas.


• Contribuirás a que cada cliente reciba una experiencia de servicio consistente y de calidad.


• Ayudarás a fortalecer relaciones de largo plazo mediante una atención cercana y orientada a las necesidades de cada cuenta.


• Darás seguimiento a solicitudes, procesos y requerimientos para asegurar respuestas claras y oportunas.


• Impulsarás la mejora continua identificando oportunidades para optimizar la experiencia del cliente.


• Trabajarás de manera colaborativa con diferentes equipos para ofrecer soluciones integrales y generar valor para nuestros clientes.


• Apoyarás el cumplimiento de los acuerdos de servicio y los estándares de calidad definidos para cada cuenta.

Acerca de ti

Podrías ser una excelente opción si:

• Cuentas con formación técnica, tecnológica o profesional, terminada o en curso, en áreas administrativas, económicas, jurídicas o afines.


• Tienes experiencia en los ramos de Daños Materiales y Responsabilidad Civil


• Tienes experiencia en servicio al cliente, gestión de cuentas, operaciones, soporte comercial o funciones relacionadas.


• Te sientes cómodo/a construyendo relaciones, gestionando múltiples solicitudes y manteniendo una comunicación clara y respetuosa.


• Te caracterizas por actuar con integridad, orientación al cliente y enfoque en la mejora continua