Customer Service Representative (francés e inglés) Trilingual

SOLVO S.A.S; Medellín; Remote; COP 12,000,000 - 21,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo 100% remoto

Oportunidades de desarrollo

Job summary

SOLVO S.A.S busca un Customer Service Representative para gestionar soporte 100% digital (chat) en español y francés, con residencia en Colombia. Buscamos persona detallista, orientada a la solución de problemas y con experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.

Tus responsabilidades incluyen atender consultas de compras y productos por chat, registrar cada interacción con precisión y mantener altos estándares de calidad para cumplir métricas.

Qualifications

• Dominio comprobable de francés.
• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
• Habilidad para comunicarse por escrito con claridad y precisión.

Responsibilities

• Soporte por chat: atención al cliente vía chat escrito.
• Gestionar consultas sobre compras, estado de órdenes, servicios y productos.
• Registrar y documentar todas las interacciones en la plataforma.

Skills

Francés

Comunicación escrita

Detallista

Job description

Buscamos un Customer Service Representative profesional, altamente detallista y orientado a la solución de problemas para gestionar el soporte 100% digital (vía chat) trilingüe.

Este rol es clave para resolver consultas sobre compras y productos, documentar las interacciones de manera precisa y mantener altos estándares de calidad, asegurando el cumplimiento de las métricas operativas y el desarrollo continuo junto al equipo de liderazgo.

Se requiere perfil bilingüe: Dominio comprobable de francés.

Horario: Disponibilidad para cumplir horarios asignados bajo modalidad 100% remota en Colombia.

¿Qué buscamos?

Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia como Customer Service Representative (CSR). Experiencia previa en servicio al cliente general es un plus.

Habilidades: Excelente nivel de comunicación escrita y gran atención al detalle.

Ubicación: Residencia en Colombia (Vacante 100% Remota).

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Soporte por chat: Brindar atención y soporte al cliente de manera exclusiva a través de canales escritos de chat (no llamadas).
• Gestión de consultas: Resolver de manera eficiente dudas sobre compras, estado de órdenes, servicios y productos.
• Documentación del sistema: Registrar y documentar correctamente todas las interacciones y casos en la plataforma de la empresa.