Coordinador Pqr

Ofertasynegocios; Bogotá; On-site; COP 24,000,000 - 48,000,000; Full time

Job summary

Acción Fiduciaria busca coordinar la atención de PQR, diseñando, manteniendo y mejorando el sistema de atención a peticiones, quejas y reclamos de clientes en Bogotá.

El candidato ideal propone actualizaciones a procedimientos, supervisa y coordina la atención a clientes y consumidores, y se responsabiliza de la recolección y el análisis de información para apoyar decisiones comerciales.

Qualifications

• Profesional en mercadeo con experiencia.

Responsibilities

• Diseñar, mantener y mejorar el sistema de atención de PQR (peticiones, quejas y reclamos) de la compañía.
• Proponer actualizaciones a procedimientos y supervisar/coordinar la atención a clientes y consumidores financieros.
• Recolección, análisis y estadística de información para fundamentar decisiones comerciales.

Skills

Mercadeo

Education

Profesional en mercadeo

Job description

Acción Fiduciaria requiere coordinador PQR.

Perfil: Profesional en mercadeo.

Con experiencia mínima de dos años.

Objetivo del cargo: Diseñar, mantener y mejorar el sistema de atención de peticiones, quejas y reclamos de la compañía.

– Proponer actualizaciones a su procedimiento, además de supervisar y coordinar la atención a los clientes y consumidores financieros con el propósito de solucionar sus quejas o necesidades.

Adicionalmente, deberá responder por la recolección, análisis y estadística de información específica que sirva como base para la toma de decisiones comerciales.