Analista I PQRS Cobranzas Beta - 7239

Banco Davivienda; Bogotá; In loco; COP 16.740.000 - 22.320.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Banco Davivienda busca un estudiante universitario para gestionar PQR de clientes comerciales y judicializados. Deberás analizar casos y articular soluciones, alineando respuestas a los plazos requeridos.

Se requiere al menos 1 año de experiencia en atención al cliente y manejo de cartera. Ofrecemos un ambiente dinámico donde fomentarás experiencias amigables.

Competenze

• Al menos 1 año de experiencia en cargos como Asesor, Cajero, Auxiliar o similares.
• Manejo de cartera propia y administrada.

Mansioni

• Gestionar y responder PQR de clientes comerciales y judicializados.
• Investigar y recolectar insumos en sistemas y centrales de riesgo.
• Identificar y gestionar casos de riesgo operativo (SARO).
• Garantizar la trazabilidad de cada proceso en los sistemas.
• Validar solicitudes de reintegros y propuestas de pago.

Conoscenze

Pensamiento crítico

Resolución de problemas

Excelente gestión del tiempo

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Formazione

Estudiante Universitario en carreras Administrativas, Financieras o afines

Descrizione del lavoro

¿Eres apasionado por la resolución de problemas y el servicio al cliente? En Promociones y Cobranzas Beta S.A. buscamos talento para transformar la experiencia de nuestros clientes de la cartera Davivienda y Cartera Propia.

Tu Propósito: Serás el motor detrás de respuestas oportunas y de calidad. Tu misión será analizar casos, articular soluciones con diferentes áreas y garantizar que cada cliente reciba una respuesta clara y dentro de los tiempos legales.

¿Qué harás con nosotros?

• Gestionar y responder PQR de clientes comerciales y judicializados.
• Investigar y recolectar insumos en sistemas y centrales de riesgo para dar respuestas sólidas.
• Identificar y gestionar casos de riesgo operativo (SARO).
• Garantizar la trazabilidad de cada proceso en nuestros sistemas.
• Validar solicitudes de reintegros y propuestas de pago.

¿Qué necesitas para aplicar? (Mínimos requeridos)

• Estudiante Universitario: En carreras Administrativas, Financieras o afines.
• Experiencia: Al menos 1 año en cargos como Asesor, Cajero, Auxiliar o similares.
• Conocimientos: Manejo de cartera propia y administrada.
• Habilidades: Pensamiento crítico, resolución de problemas y excelente gestión del tiempo.

Competencias Que Valoramos

• Trabajo en equipo y orientación al cliente (amabilidad ante todo!).
• Habilidad analítica y disciplina.

¡Si buscas crecimiento, aprendizaje continuo y un ambiente dinámico, esta oportunidad es para ti! Postúlate ahora y ayúdanos a crear experiencias sencillas y amigables.

Consultor a cargo: Laura Rojas