Coordinador de PQR y Experiencia del Cliente
Ofertasynegocios
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Job summary
Acción Fiduciaria busca coordinar la atención de PQR, diseñando, manteniendo y mejorando el sistema de atención a peticiones, quejas y reclamos de clientes en Bogotá.
El candidato ideal propone actualizaciones a procedimientos, supervisa y coordina la atención a clientes y consumidores, y se responsabiliza de la recolección y el análisis de información para apoyar decisiones comerciales.
Qualifications
- Profesional en mercadeo con experiencia.
Responsibilities
- Diseñar, mantener y mejorar el sistema de atención de PQR (peticiones, quejas y reclamos) de la compañía.
- Proponer actualizaciones a procedimientos y supervisar/coordinar la atención a clientes y consumidores financieros.
- Recolección, análisis y estadística de información para fundamentar decisiones comerciales.
Skills
Education
Job description
Acción Fiduciaria busca coordinar la atención de PQR, diseñando, manteniendo y mejorando el sistema de atención a peticiones, quejas y reclamos de clientes en Bogotá.
El candidato ideal propone actualizaciones a procedimientos, supervisa y coordina la atención a clientes y consumidores, y se responsabiliza de la recolección y el análisis de información para apoyar decisiones comerciales.
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