Bilingual On-Site Customer Solutions Specialist

SOLVO S.A.S; Medellín; On-site; COP 30,467,000 - 36,493,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S busca un Customer Solutions Specialist para Medellín, con experiencia en servicio al cliente y coordinación de operaciones. El rol es presencial y requiere gestionar múltiples tareas coordinando equipos internos y de campo.

Se valorará experiencia en entornos de alto volumen y habilidades de comunicación para brindar información sobre servicios y precios, así como resolver consultas y gestionar facturación.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes y coordinación de operaciones en entornos de alto volumen de solicitudes.
• Buen manejo de herramientas digitales y MS Office.
• Capacidad de organizar tareas y priorizar solicitudes de clientes.
• Inglés deseable o capacidad de trabajar con documentación en inglés.

Responsibilities

• Gestionar la relación con clientes y dar seguimiento a solicitudes.
• Coordinar operaciones diarias con equipos internos y de campo.
• Programar servicios, capacitaciones y actividades operativas.
• Brindar información sobre servicios, precios y actualizaciones.
• Resolver consultas, incidentes y temas de facturación.
• Mantener registros, órdenes de trabajo y reportes actualizados.

Skills

Customer Service

Call Center

Scheduling

Dispatching

Operations Support

Coordinación logística

Tools

Microsoft Office

Job description

SOLVO S.A.S busca un Customer Solutions Specialist para Medellín, con experiencia en servicio al cliente y coordinación de operaciones. El rol es presencial y requiere gestionar múltiples tareas coordinando equipos internos y de campo.

Se valorará experiencia en entornos de alto volumen y habilidades de comunicación para brindar información sobre servicios y precios, así como resolver consultas y gestionar facturación.