Trilingual Customer Support Agent (EN/ES/PT)

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 27,900,000 - 44,640,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S busca un Agente de Soporte trilingüe (portugués, inglés y español) para atender a clientes nacionales e internacionales desde nuestras sedes de Medellín o Barranquilla. Se ofrece un entorno dinámico con foco en KPI y trabajo en equipo.

Requisitos: mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, capacidad para entregar información precisa dentro de plazos y orientación a resultados. Jornada de 42 h/semana, salario competitivo.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente (Customer Service).
• Capacidad para proporcionar información completa y precisa dentro de los plazos designados.
• Enfoque en alcanzar y mantener los KPI mensuales.

Responsibilities

• Atención al cliente back-office: Brindar servicio a clientes de boletería nacionales e internacionales gestionando consultas via correo electrónico, formulario web y otros canales.
• Servicios de centro de llamadas e IVR: Gestionar llamadas entrantes y salientes, contactando a clientes para aclarar consultas y procedimientos de boletería siguiendo los protocolos.

Skills

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Orientación a resultados

Job description

SOLVO S.A.S busca un Agente de Soporte trilingüe (portugués, inglés y español) para atender a clientes nacionales e internacionales desde nuestras sedes de Medellín o Barranquilla. Se ofrece un entorno dinámico con foco en KPI y trabajo en equipo.

Requisitos: mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente, capacidad para entregar información precisa dentro de plazos y orientación a resultados. Jornada de 42 h/semana, salario competitivo.