Customer Solutions Specialist

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; Sur place; COP 30 467 000 - 36 493 000; Plein temps

Résumé du poste

SOLVO S.A.S. busca un Customer Solutions Specialist para gestionar la relación con clientes, dar seguimiento a solicitudes y coordinar operaciones diarias.

La posición es presencial en Barranquilla (con posible contacto con Medellín), con horario de lunes a viernes y énfasis en atención, facturación y servicio. Se valora experiencia en Call Center, coordinación logística y manejo de herramientas digitales.

Qualifications

• Mínimo 2 años de experiencia en Call Center, coordinación logística o áreas relacionadas.
• Manejo de herramientas digitales y capacidad de multitarea.
• Inglés avanzado (C1+ ) hablado y escrito.

Responsabilités

• Gestionar la relación con clientes y dar seguimiento a solicitudes.
• Coordin ar operaciones diarias con equipos internos y de campo.
• Programar servicios, capacitaciones y actividades operativas.
• Brindar información sobre servicios, precios y actualizaciones.
• Resolver consultas, incidentes y temas de facturación.
• Gestionar comunicaciones vía teléfono, correo y plataformas digitales.
• Mantener registros, órdenes de trabajo y reportes actualizados.

Connaissances

Customer service

Call Center

Scheduling

Dispatching

Operations support

Coordinación logística

Outils

Microsoft Office

Description du poste

Customer Solutions Specialist

¿Te apasiona ayudar a clientes y coordinar operaciones?

Ubicación: Barranquilla, Medellin.

Modalidad: Presencial (On-Site)

Horario: Lunes a viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Salario: $ 3.000.000 + Aux Transporte

Ideal para personas con experiencia en:

• Customer Service
• Call Center
• Scheduling
• Dispatching
• Operations Support
• Coordinación logística u operativa

Responsabilidades principales

• Gestionar la relación con clientes y dar seguimiento a solicitudes.
• Coordinar operaciones diarias con equipos internos y de campo.
• Programar servicios, capacitaciones y actividades operativas.
• Brindar información sobre servicios, precios y actualizaciones.
• Resolver consultas, incidentes y temas de facturación.
• Gestionar comunicaciones vía teléfono, correo y plataformas digitales.
• Mantener registros, órdenes de trabajo y reportes actualizados.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en sector Call Center, Coordinación logística o áreas relacionadas.
• Inglés avanzado (C1+) hablado y escrito.
• Experiencia trabajando en entornos de alto volumen de solicitudes.
• Excelente organización y capacidad de multitarea.
• Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Manejo de Microsoft Office y herramientas digitales.