Bilingual Logistics Dispatcher & CSR

SOLVO S.A.S

Bogotá

On-site

COP 22,320,000 - 35,712,000

Full time

3 days ago

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Job summary

SOLVO S.A.S está buscando un Customer Service Representative / Dispatcher presencial en Colombia para apoyar operaciones de logística, entregas e instalaciones. Se requiere experiencia en despacho y servicio al cliente, con dominio de inglés y español, y capacidad para trabajar en entornos de alto volumen.

La posición es de tiempo completo y se espera coordinación de rutas, atención a clientes y conductores, y reportes diarios.

Qualifications

Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
Mínimo 1 año de experiencia en Dispatching (obligatorio).
Experiencia en logística, planificación de rutas, entregas o coordinación de instalaciones.
Historial comprobado de cumplimiento de metas y estándares de servicio.

Responsibilities

Gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes.
Atender consultas de clientes, conductores y socios comerciales.
Monitorear rutas y resolver incidencias operativas durante las entregas.
Identificar necesidades de los clientes y garantizar altos niveles de satisfacción.
Brindar información precisa utilizando las herramientas y sistemas disponibles.
Construir relaciones sólidas con clientes mediante una atención profesional y proactiva.
Gestionar quejas y reclamos, proporcionando soluciones efectivas y seguimiento oportuno.
Documentar todas las interacciones y actividades realizadas.