Customer Solutions Specialist

SOLVO S.A.S; Medellín; On-site; COP 30,467,000 - 36,493,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S busca un Customer Solutions Specialist para Medellín, con experiencia en servicio al cliente y coordinación de operaciones. El rol es presencial y requiere gestionar múltiples tareas coordinando equipos internos y de campo.

Se valorará experiencia en entornos de alto volumen y habilidades de comunicación para brindar información sobre servicios y precios, así como resolver consultas y gestionar facturación.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes y coordinación de operaciones en entornos de alto volumen de solicitudes.
• Buen manejo de herramientas digitales y MS Office.
• Capacidad de organizar tareas y priorizar solicitudes de clientes.
• Inglés deseable o capacidad de trabajar con documentación en inglés.

Responsibilities

• Gestionar la relación con clientes y dar seguimiento a solicitudes.
• Coordinar operaciones diarias con equipos internos y de campo.
• Programar servicios, capacitaciones y actividades operativas.
• Brindar información sobre servicios, precios y actualizaciones.
• Resolver consultas, incidentes y temas de facturación.
• Mantener registros, órdenes de trabajo y reportes actualizados.

Skills

Customer Service

Call Center

Scheduling

Dispatching

Operations Support

Coordinación logística

Tools

Microsoft Office

Job description

Customer Solutions Specialist

Ubicación: Medellin, Barranquilla, .

Modalidad: Presencial (On-Site)

Horario: Lunes a viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Salario: $ 3.000.000 + Aux Transporte

¿Te apasiona ayudar a clientes y coordinar operaciones?

Buscamos un Customer Solutions Specialist altamente organizado, orientado al cliente y capaz de gestionar múltiples tareas al mismo tiempo. Serás el punto de conexión entre clientes, equipos operativos y diferentes áreas de la empresa para garantizar una experiencia excepcional.

Idealpara personas con experiencia en:

• Customer Service
• CallCenter
• Scheduling
• Dispatching
• Operations Support
• Coordinación logística u operativa

Responsabilidades principales

• Gestionar la relación con clientes y dar seguimiento a solicitudes.
• Coordinar operaciones diarias con equipos internos y de campo.
• Programar servicios, capacitaciones y actividades operativas.
• Brindar información sobre servicios, precios yactualizaciones.
• Resolverconsultas, incidentes y temas de facturación.
• Gestionar comunicaciones vía teléfono, correo y plataformas digitales.
• Mantenerregistros, órdenes de trabajo yreportesactualizados.

Requisitos

• Mínimo2 años de experiencia en sectorCall Center, Coordinación logística o áreas relacionadas.
• Inglés avanzado (C1+) habladoy escrito.
• Experiencia trabajando en entornosde alto volumen de solicitudes.
• Excelente organizacióny capacidad de multitarea.
• Habilidadesdecomunicación yresolución deproblemas.
• Manejo de MicrosoftOffice y herramientas digitales.