Bilingual Logistics Dispatcher & Customer Service

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; On-site; COP 20,088,000 - 33,480,000; Full time

Job summary

SOLVO S.A.S. busca un Customer Service Representative / Dispatcher para apoyar operaciones de logística y entregas en Colombia. La posición es presencial, con horario de lunes a viernes y disponibilidad para fines de semana cuando la operación lo requiera.

Se valorará experiencia en dispatching, excelente comunicación en inglés y español, y capacidad para trabajar en entornos de alto volumen. Se esperan habilidades en Excel y Google Workspace y manejo de herramientas de despacho.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente.
• Mínimo 1 año de experiencia en Dispatching (obligatorio).
• Experiencia en logística, planificación de rutas, entregas o coordinación de instalaciones.
• Historial comprobado de cumplimiento de metas y estándares de servicio.

Responsibilities

• Gestionar grandes volúmenes de llamadas entrantes.
• Atender consultas de clientes, conductores y socios comerciales.
• Monitorear rutas y resolver incidencias operativas durante las entregas.
• Identificar necesidades de los clientes y garantizar altos niveles de satisfacción.
• Brindar información precisa utilizando las herramientas y sistemas disponibles.
• Construir relaciones sólidas con clientes mediante una atención profesional y proactiva.
• Gestionar quejas y reclamos, proporcionando soluciones efectivas y seguimiento oportuno.
• Documentar todas las interacciones y actividades realizadas.
• Elaborar reportes diarios y mantener comunicación constante por correo electrónico.

Skills

Inglés avanzado

Español fluido

Servicio al cliente

Despacho

Tools

Excel

Google Workspace

Correo electrónico

Job description

SOLVO S.A.S. busca un Customer Service Representative / Dispatcher para apoyar operaciones de logística y entregas en Colombia. La posición es presencial, con horario de lunes a viernes y disponibilidad para fines de semana cuando la operación lo requiera.

Se valorará experiencia en dispatching, excelente comunicación en inglés y español, y capacidad para trabajar en entornos de alto volumen. Se esperan habilidades en Excel y Google Workspace y manejo de herramientas de despacho.