Bilingual Call Center Advisor - Remote & Inclusive

Foundever®; Bogotá; Hybrid; COP 18,000,000 - 24,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Ambiente inclusivo

Formación continua

Flexibilidad remota/presencial

Job summary

Foundever busca un Asesor de call center bilingüe para atender clientes en inglés y español, gestionar consultas y resolver incidencias técnicas con foco en la experiencia del cliente.

Colaborarás con otros departamentos, registrarás y analizarás datos de las llamadas para optimizar procesos, y participarás en reuniones para compartir buenas prácticas en un entorno dinámico. Ofrecemos flexibilidad entre trabajo remoto y presencial y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas de gestión de llamadas.
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.
• Buenas habilidades de comunicación en inglés.
• Orientación al servicio y al cliente.
• Certificación de discapacidad física emitida por la Secretaría de Salud.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes en inglés.
• Gestionar consultas y problemas técnicos.
• Coordinar con otros departamentos para resolver incidencias.
• Registrar y analizar datos de las llamadas para mejorar procesos.
• Participar en reuniones de equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.

Skills

Atención al cliente

Inglés alto

Gestión de llamadas

Tools

Herramientas de gestión de llamadas

Job description

Foundever busca un Asesor de call center bilingüe para atender clientes en inglés y español, gestionar consultas y resolver incidencias técnicas con foco en la experiencia del cliente.

Colaborarás con otros departamentos, registrarás y analizarás datos de las llamadas para optimizar procesos, y participarás en reuniones para compartir buenas prácticas en un entorno dinámico. Ofrecemos flexibilidad entre trabajo remoto y presencial y oportunidades de desarrollo profesional.