Asesor call center bilingüe (Inclusión laboral)

Foundever®; Bogotá; Hybrid; COP 18,000,000 - 24,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Ambiente inclusivo

Formación continua

Flexibilidad remota/presencial

Job summary

Foundever busca un Asesor de call center bilingüe para atender clientes en inglés y español, gestionar consultas y resolver incidencias técnicas con foco en la experiencia del cliente.

Colaborarás con otros departamentos, registrarás y analizarás datos de las llamadas para optimizar procesos, y participarás en reuniones para compartir buenas prácticas en un entorno dinámico. Ofrecemos flexibilidad entre trabajo remoto y presencial y oportunidades de desarrollo profesional.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas de gestión de llamadas.
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.
• Buenas habilidades de comunicación en inglés.
• Orientación al servicio y al cliente.
• Certificación de discapacidad física emitida por la Secretaría de Salud.

Responsibilities

• Atender llamadas de clientes en inglés.
• Gestionar consultas y problemas técnicos.
• Coordinar con otros departamentos para resolver incidencias.
• Registrar y analizar datos de las llamadas para mejorar procesos.
• Participar en reuniones de equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.

Skills

Atención al cliente

Inglés alto

Gestión de llamadas

Tools

Herramientas de gestión de llamadas

Job description

Únete a Foundever como Asesor call center bilingüe inclusión laboral y contribuye a mejorar la experiencia del cliente.

Funciones

• Atender llamadas de clientes en inglés.
• Gestionar consultas y problemas técnicos.
• Coordinar con otros departamentos para resolver incidencias.
• Registrar y analizar datos de las llamadas para mejorar procesos.
• Participar en reuniones de equipo para compartir conocimientos y mejores prácticas.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas de gestión de llamadas.
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.
• Buenas habilidades de comunicación en inglés.
• Orientación al servicio y al cliente.
• Certificación de discapacidad física emitida por la Secretaría de Salud.

Beneficios

• Oportunidad de desarrollo profesional dentro de una empresa líder.
• Ambiente de trabajo inclusivo y diverso.
• Acceso a programas de formación continua.
• Flexibilidad en modalidades de trabajo remoto y presencial.

La incorporación a Foundever te brinda la oportunidad de crecer profesionalmente y marcar la diferencia en la experiencia del cliente.