Auxiliar mesa de servicio

Fundación delamujer; Metropolitana; On-site; COP 12,276,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

Fundación delamujer busca integrar a su equipo una persona orientada a resultados con pasión, para fortalecer el servicio de soporte en oficinas, sede administrativa y aliados de recaudación, garantizando soluciones oportunas y eficientes. Se exige técnico o tecnólogo en áreas administrativas o sistemas, con mínimo 2 años de experiencia en mesa de servicio.

Conocimientos en diagnóstico de computadores, periféricos y UPS, y manejo de Excel básico.

Qualifications

• Formación de técnico/tecnólogo en áreas administrativas o sistemas.
• Experiencia mínima de 2 años en mesas de servicio.
• Conocimientos en diagnóstico de computadores, periféricos y UPS.

Responsibilities

• Atender y brindar soporte en oficinas, sede administrativa y aliados de recaudo.
• Analizar solicitudes de primer nivel para brindar soluciones oportunas.
• Cumplir con acuerdos de nivel de servicio con el cliente interno.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Education

Técnico/Tecnólogo

Tools

Google Tools

Excel básico

Diagnóstico de PC/UPS

Job description

¡Buscamos Auxiliar mesa de servicio!

En Fundación delamujer buscamos integrar a nuestro equipo a una persona orientada a resultados con pasión que fortalezca nuestro propósito superior de transformar vidas positivamente.

Objetivo del cargo:

Atender y brindar soporte en la operación de las oficinas, sede administrativa y aliados de recaudo, de acuerdo con los procesos y lineamientos de la organización, con el fin de garantizar una solución oportuna, eficiente y ágil. Recepcionar y analizar los diferentes tipos de solicitudes de primer nivel funcional y técnico de cliente interno para brindar una solución oportuna y eficiente. cumplir con los acuerdos de nivel de servicio con el cliente interno con el fin de asegurar la atención oportuna y garantizar la satisfacción del cliente interno.

Formación:

Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, sistemas o afines.

Conocimientos técnicos:

• Manejo de herramientas colaborativas google
• Manejo de excel básico
• Conocimiento en diagnostico de computadores, periféricos y UPS

Experiencia:

Mínima de 2 años.